Orientación e información del Sistema de Transporte Colectivo

Última actualización: 14 de octubre de 2021

UNIDAD NORMATIVA: Sistema de Transporte Colectivo

Orientación e información del Sistema de Transporte Colectivo

Brindar atención personal de forma clara y precisa al usuario del servicio de transporte, sus estaciones y líneas facilitando al usuario llegar a su destino, así como informar sobre algún incidente dentro y fuera del Sistema de Transporte Colectivo.

¿Quién realiza este trámite?

Usuario del Sistema de Transporte Colectivo.

¿Qué se necesita para realizarlo?

¿Cómo, dónde y cuándo se realiza el trámite?

De manera presencial:

1. El usuario se comunica o se acerca a alguno de los módulos de información que existen dentro de la red del Sistema de Transporte Colectivo brindándoles la atención e información que oriente sobre el servicio, estaciones y líneas.

2. El personal del área de atención ciudadana, proporciona dicha información llevando un registro de estas solicitudes.

3. El usuario recibe folio para seguimiento.

4. Personal del área de atención ciudadana revisa información y canaliza al área operativa para atención.

Descarga los formatos

Sin formatos

Documentos Adjuntos

Sin formatos

Costos

Sin costo

Documento que se obtiene:

Obtener información y orientación.

Vigencia

No aplica

Otros datos de interés

1. Tipo de Ficta que procede: Ninguno

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite

Sin dato

Duración / Respuesta

Resolución inmediata.

La respuesta de tu tramite deberás conservarla para fines de acreditación, inspección y verificación.

Fundamento jurídico