Atención a quejas, comentarios y sugerencias de Metrobús

Última actualización: 11 de octubre de 2021

UNIDAD NORMATIVA: Metrobús

Atención a quejas, comentarios y sugerencias de Metrobús

Servicio que brinda atención a las quejas, comentarios o sugerencias de manera presencial, telefónica, correo electrónico o vía redes sociales institucionales, hechas por las y los usuarios que hacen uso del Metrobús.

¿Quién realiza este trámite?

Persona física. Las y los usuarios que hacen uso del servicio de Metrobús

¿Qué se necesita para realizarlo?

¿Cómo, dónde y cuándo se realiza el trámite?

Vía Telefónica:

1. El ciudadano llama al número telefónico 5555782140 y presenta su queja, comentario o sugerencia.

2. El servidor público analiza la queja, comentario o sugerencia y comunica al solicitante la respuesta correspondiente por el mismo medio que se recibió.

Descarga los formatos

Sin formatos

Documentos Adjuntos

Sin formatos

Costos

Sin costo

Documento que se obtiene:

No se obtiene ningún documento

Vigencia

No aplica

Otros datos de interés

1. Tipo de Ficta que procede: No aplica

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite

También se pueden presentar las quejas, comentarios o sugerencias por medio de: *Twitter @MetrobusCDMX *Facebook @MetrobusCDMX *Por teléfono: 55 5761 6870 ext: 136 y directo 55 5578 2140

Duración / Respuesta

1 Días hábiles

La respuesta de tu tramite deberás conservarla para fines de acreditación, inspección y verificación.

Fundamento jurídico

Otro: Manual Administrativo de Metrobús con registro: MA-25/011119-E-SEMOVI-MB-29/010119: Procedimiento de Atención a Quejas, Comentarios y Sugerencias

El presente Trámite y/o Servicio, así como su formato único de solicitud en caso de contenerlo, ha sido inscrito por el Sujeto Obligado que lo norma, aplica u opera, por lo que el contenido y legalidad de la información es de su exclusiva responsabilidad.